Slot / Ứng dụng
Mọi thao tác thanh toán — nạp qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — đều nằm gọn trong một quầy tài khoản duy nhất. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền của chúng tôi liệt kê đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa — Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ — ngay sau khi bạn đăng nhập.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền. Trang này hiển thị các phương thức đang hoạt động và mức tối thiểu áp dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Thông tin chuyển khoản hoặc mã QR sẽ hiện ngay sau bước này.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin rồi bấm xác nhận. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị để giao dịch không bị từ chối.
Sau khi ngân hàng hoặc ví xác nhận giao dịch, số dư tài khoản xstx được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra trong mục lịch sử giao dịch.
Yêu cầu rút tiền được xử lý qua cùng các kênh thanh toán nội địa bạn đã dùng khi nạp. Mở mục rút tiền trong tài khoản, chọn phương thức nhận tiền — Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — sau đó nhập số tiền cần rút.
Đăng nhập, vào phần tài khoản và chọn rút tiền. Trang này hiển thị số dư khả dụng và các phương thức đang được hỗ trợ cho tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Đảm bảo thông tin tài khoản nhận khớp với thông tin đã đăng ký.
Điền số tiền rút, làm theo các bước xác minh hiển thị trong tài khoản — có thể bao gồm xác nhận danh tính tùy theo thiết lập của bạn.
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái xuất hiện trong lịch sử. Giữ lại mã giao dịch nếu cần liên hệ hỗ trợ về khoản rút này.
Một số tính năng rút tiền hoặc nâng hạn mức yêu cầu hoàn tất bước xác minh tài khoản. Thông tin cụ thể về các trường cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp
Vào mục tài khoản và tìm phần xác minh danh tính. Trang này liệt kê chính xác các trường và tài liệu đang được yêu cầu cho tài khoản của bạn.
Nhập thông tin đúng như hiển thị trên màn hình. Không bỏ qua trường nào được đánh dấu bắt buộc — thiếu thông tin sẽ làm chậm quá trình xem xét.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh hiện trong tài khoản. Bạn không cần gửi lại trừ khi hệ thống yêu cầu bổ sung thông tin.
Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý hoặc bạn gặp lỗi khi tải tài liệu, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình lỗi.
Chúng tôi hỗ trợ ba kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi phương thức đều có thể dùng cho cả nạp lẫn rút tiền, tùy theo thiết lập tài khoản của bạn. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem giới hạn và điều kiện áp dụng hiện tại.
Ví điện tử Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Dùng số điện thoại đăng ký Viettel để thực hiện giao dịch nhanh trên điện thoại.
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận sẽ hiện trong quầy nạp tiền sau khi bạn chọn phương thức này.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Đảm bảo thẻ chưa vượt hạn mức giao dịch của ngân hàng phát hành.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu riêng. Dùng mã này để đối chiếu giữa biên lai từ Viettel Money hoặc ngân hàng và bản ghi trong tài khoản xstx. Việc giữ lại biên lai giao dịch giúp hỗ trợ xử lý nhanh hơn nếu có sự cố phát sinh.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu duy nhất hiển thị trong lịch sử tài khoản và trên biên lai của ví hoặc ngân hàng. Lưu mã này để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị các trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Trạng thái từ ví của bạn và trạng thái trong tài khoản xstx đôi khi cập nhật lần lượt — chờ cả hai đồng bộ trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản hiển thị toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để thu hẹp phạm vi tìm kiếm khi cần đối soát một giai đoạn cụ thể.
Giữ lại ảnh chụp màn hình biên lai từ Viettel Money hoặc ngân hàng và mã giao dịch tương ứng trong tài khoản. Đây là thông tin hỗ trợ cần khi bạn mở yêu cầu hỗ trợ.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra bạn đang truy cập đúng địa chỉ xstx. Các biện pháp bảo vệ tài khoản được áp dụng ở cấp đăng nhập và thanh toán — làm theo đúng các bước xác
Luôn truy cập qua địa chỉ xstx. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống nhưng khác một vài ký tự — kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thanh toán.
Các bước xác minh danh tính trong tài khoản giúp bảo vệ số dư của bạn trước các yêu cầu rút tiền trái phép. Hoàn tất đầy đủ theo hướng dẫn hiển thị trong khu vực tài khoản.
Chỉ dùng Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đứng tên chính bạn. Sử dụng phương thức thanh toán của người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị tạm giữ để xem xét.
Nếu nhận được tin nhắn hay liên kết yêu cầu thông tin tài khoản từ nguồn không rõ, đừng nhấp vào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua kênh được đăng trên xstx.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh hiển thị trên xstx.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ. Mở quầy nạp trong tài khoản, chọn Viettel Money và làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất giao dịch từ điện thoại của bạn.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử bạn chọn và không cố định. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử tài khoản. Nếu sau thời gian bình thường tiền chưa về, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Hạn mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền sau khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố mức cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo tài khoản và phương thức.
Các trường và tài liệu yêu cầu hiển thị trong mục xác minh của tài khoản bạn. Làm theo đúng hướng dẫn ở đó — chúng tôi không yêu cầu thêm thông tin nào ngoài những gì được liệt kê.
Trước tiên kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản và biên lai từ ví hoặc ngân hàng của bạn. Nếu trạng thái hai bên không khớp sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch và ảnh chụp biên lai.
Không. Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Dùng tài khoản của người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ và tài khoản của bạn cần xác minh thêm trước khi tiếp tục.